STEP1 電話/メールでの受付
経験豊かなスタッフが内容に応じたアドバイスをいたします。
アフターサービス
サービスセンターについて
サービスセンターは弊社製品ご採用検討のお客様、採用頂いたお客様に各種サービスのご提供をしております。
- 採用予定機種の選定、仕様、取扱いに関するご相談
- 設置工事に関するご相談お問い合わせ
- 設置後の取り扱いに関する疑問、運転状況に関するお問い合わせ
- 緊急時のトラブル対応
- 修理/定期メンテナンスのご相談
- その他
弊社製品に限らず、LPガスや周辺機器に関するご相談･お問い合わせ等についても、知識･経験豊富な専門スタッフが幅広く対応致します。
電話でのお問い合わせ
0120-021-833 (平日9：00～18：00)
フォームでのお問い合わせ
お問い合わせ
アフターサービスの順序
お問い合わせから完了報告・サービスの改善まで、アフターサービスのステップをご説明します。
STEP2 サービスマン手配
スタッフが現場での修理等が必要と判断した場合は、サービス代理店に出動を要請します。 （修理難易度が高い場合は、サービスセンター員が出動）
STEP3 訪問・作業
部品交換や修理作業など、技量の高いサービスマンが迅速に対応いたします。
STEP4 完了報告
点検の結果、不具合箇所、補修方法などを明記し、完了報告書をご提出いたします。
STEP5 サービスの改善
問合せ窓口へのご相談内容、不具合対応・修理から得た情報の収集・分析を行い、サービスの改善に繋げます。
サービス代理店について
カグラベーパーテックでは、全国に張り巡らされた70社のサービス代理店網により、全ての機器・設備のアフターサービスを行っています。 当社の厳しい研修をクリアした専門のサービスマンが、お客さまの設備の安全とガスの安定供給をサポートします。
お客様の声
- 初めてベーパーライザを使うので設置に必要な電気容量やランニングコスト、LPガスの供給方式などもお問合せし、教えてもらいました。
- ガスが使えず問い合せをしたところ、カグラ製品が原因ではなかったのですが、別のトラブル原因と復帰方法を教えてもらい無事に復帰ができました。
- 取扱説明書が見当たらなかったので停電後の復帰方法がわからず問合せして、復帰方法を教えてもらい助かりました。
- 故障個所の修理の問合せし、設置後5年ほど経過していることを伝えるとメンテナンスの提案を頂きました。修理と併せ思い切ってメンテナンスも実施したところ、寿命切れ寸前の消耗部品や水質の劣化がありました。消耗部品は交換、水質維持の防錆剤も投入頂き、次回メンテナンス時期まで安心して使用できるようになりました。
その他毎日、多数のお問い合わせ/ご相談を頂いております。